4. Conteúdos e Links de Afiliados

Alguns artigos ou páginas deste Website podem conter links de afiliados para terceiros (SkyScanner, GetYourGuide, Discover Cars).  Ao clicar nesses links e realizar uma compra ou reserva, poderemos receber uma comissão, sem qualquer custo adicional para o utilizador. A comissão é paga pelo parceiro afiliado.

Escolhemos criteriosamente os fornecedores e parceiros de que somos afiliados. No entanto, o Website não se responsabiliza por conteúdos, práticas ou políticas de privacidade de entidades externas. O utilizador deve ler os respetivos termos e condições dos sites de destino.

5. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do Website (textos, imagens, vídeos, gráficos, logótipos) são da propriedade exclusiva de Crossing Portugal ou licenciados para o efeito, estando protegidos por direitos de autor e propriedade intelectual.

É estritamente proibida a reprodução, cópia ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

6. Responsabilidade

O Website é disponibilizado “tal como está”, sem garantias quanto à exatidão, fiabilidade ou disponibilidade permanente dos conteúdos.
Embora façamos todos os esforços para criar conteúdos originais e manter a informação atualizada, poderão ocorrer erros, desatualizações ou omissões.

O titular do Website não se responsabiliza por:

• Interrupções ou falhas técnicas;

• Danos decorrentes do uso do Website ou de sites de terceiros;

• Utilização indevida dos produtos ou informação disponibilizada.

7. Dados Pessoais

A recolha e o tratamento de dados pessoais são realizados conforme a nossa Política de Privacidade e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

8. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, e na ausência de resolução por via amigável, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo ou aos tribunais portugueses competentes.

9. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que o consumidor pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
Para mais informações, consulte: www.consumidor.pt

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3. Loja Online – Condições de Venda

3.1 Produtos

Os produtos disponíveis na loja online são devidamente descritos com informação sobre características, preço e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, os produtos e respetivas condições.

Garantia UE: 2 anos

Informação sobre compliance: cumpre os requisitos sobre níveis de inflamabilidade.

3.2 Encomendas

Para efetuar uma compra, o utilizador deverá:

• • Ter idade mínima legal (18 anos);

  • Fornecer dados verídicos e completos;

  • Aceitar os presentes Termos e Condições.

Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá um email automático com o resumo do pedido. A encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento.

3.3 Pagamentos

Os métodos de pagamento disponíveis incluem: cartão de crédito, MB Way, referència Multibanco (serviço fornecido por EuPago) PayPal. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras de terceiros. Não armazenamos dados de pagamento.

3.4 Preços

Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. As despesas de envio são acrescentadas ao valor final da encomenda, sendo claramente indicadas antes da conclusão da compra.

3.5 Envios e Prazos de Entrega

Os produtos são expedidos no prazo estimado de 1 a 3 dias úteis, após pagamento confirmado. O prazo de entrega varia consoante o destino e o serviço de transporte.

3.6  Custos de Envio

No processo de checkout, apresentamos os modos de envio que o cliente tem à escolha, mediante o local de entrega e o peso da encomenda.

Realizamos envios para todo o mundo. Os portes variam de acordo com o local de entrega, o peso da encomenda e o tipo de envio selecionado pelo utilizador. Não entregamos em apartados.

Portugal continental

»» Encomendas superiores a 50€: portes grátis
Modo de envio: CTT Expresso
Prazo de entrega: 48 horas úteis

»» Encomendas inferiores a 50€: valor fixo 3€
Modo de envio: CTT Expresso
Prazo de entrega: 48 horas úteis

Ilhas (Açores e Madeira)

Portes: valor fixo 3 €
Modo de envio: CTT Correio Registado
Prazo de entrega: 6 dias úteis

Europa

Portes: calculados no checkout
Modo de envio: CTT Internacional
Prazo de entrega: 10 dias úteis até ao país de destino

Resto do mundo

Portes: calculados no checkout
Modo de envio: CTT Internacional
Prazo de entrega: 10 dias úteis até ao país de destino

Alertamos para o facto de os prazos de entrega indicados serem da responsabilidade dos CTT e poderem variar por razões alheias à nossa responsabilidade.

3.7 Reclamações e Garantias

O consumidor tem direito à garantia legal de conformidade dos bens adquiridos. Em caso de anomalia, defeito ou inconformidade, por favor contacte-nos de imediato. A par disso, e de acordo com requisito legal, tem à disposição o Livro de Reclamações Eletrónico. 

3.8 Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação em vigor, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar motivo.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e fatura, para Rua dos Navegantes 18, 1º andar, 2740-107 Porto Salvo. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor, salvo defeito do produto. Para exercer este direito, por favor contacte-nos previamente através do formulário de devoluções disponível na loja online.

3.9 Devoluções

Nos termos da legislação em vigor, o Utilizador dispõe de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para efetuar a sua devolução. Para o efeito, deverá indicar a sua intenção através do formulário de contacto disponível no site, e enviar o(s) artigo(s) a devolver juntamente com a indicação do número da encomenda para: Caravana de Histórias, Rua dos Navegantes 18, 1º andar, 2740-107 Porto Salvo. Os custos dos portes de devolução são suportados pelo Utilizador.

Naturalmente, só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, sem vestígio de manuseamento, e acompanhados do respetivo número de encomenda. Após conclusão do processo de devolução receberá um email a confirmar a devolução e respetivo reembolso. Não se efetuam trocas.

3.10 Reembolsos

Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de receção do(s) artigo(s) a devolver. Para o efeito, é utilizado o mesmo meio de pagamento que pagou a encomenda. Caso tenha pago por Multibanco, por favor, envie-nos o seu IBAN através do formulário de devolução disponível no Site.

Em caso de devolução de artigo(s) adquiridos no âmbito de Campanhas e/ou Promoções, ser-lhe-á devolvido o valor líquido desse(s) artigo(s).

Não reembolsamos portes de envio.