Última atualização: 11 de maio de 2026
O presente documento estabelece os Termos e Condições de Utilização do website Crossing Portugal (doravante “Site”), aplicáveis a todos os utilizadores que acedam, naveguem ou utilizem os conteúdos e serviços disponibilizados.
Ao aceder ao Site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.
1. Identificação do Titular do Website
O presente website, Crossing Portugal, é propriedade de Caravana de Histórias Unipessoal Lda., cuja atividade principal é Relações Públicas e Comunicação. A empresa tem o número de Identificação Fiscal de Pessoa Coletiva 518260780, matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e morada fiscal no Bairro do Alvito 5 RC, Alcântara, 1300-052 Lisboa.
Para quaisquer questões relacionadas com o presente Site, o utilizador poderá contactar a Press Hub através dos meios de contacto disponibilizados no próprio website: info@crossingportugal.pt ou info@caravanadehistorias.pt.
2. Objeto do Website
O website Crossing Portugal tem como finalidade a divulgação de conteúdos relacionados com turismo, cultura, viagens, gastronomia, alojamento, experiências e lifestyle em Portugal.
Os conteúdos disponibilizados possuem natureza meramente informativa, podendo incluir:
- artigos;
- recomendações;
- roteiros;
- sugestões de serviços;
- conteúdos editoriais;
- referências comerciais;
- links externos;
- links de afiliados;
- divulgação da loja online Caravana de Histórias.
3. Utilização do Website
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, lícita e conforme à legislação portuguesa aplicável.
É expressamente proibido:
- utilizar o website para fins ilegais;
- introduzir vírus, malware ou qualquer outro código malicioso;
- tentar aceder indevidamente a áreas reservadas ou sistemas do website;
- reproduzir, copiar ou explorar conteúdos sem autorização prévia e escrita da Caravana de Histórias.
A Caravana de Histórias reserva-se o direito de restringir ou impedir o acesso ao website sempre que existam indícios de utilização abusiva ou ilícita.
4. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes no website, incluindo textos, imagens, logótipos, design, elementos gráficos, vídeos e demais materiais, encontram-se protegidos por direitos de autor e direitos de propriedade intelectual, pertencendo à Caravana de Histórias ou a terceiros devidamente autorizados.
A reprodução, distribuição, modificação ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia e escrita é proibida.
5. Links Externos e Programas de Afiliados
O website pode incluir ligações para websites de terceiros, incluindo parceiros comerciais, plataformas de reservas, serviços turísticos e lojas online.
Algumas dessas ligações poderão constituir links de afiliados, o que significa que a Caravana de Histórias poderá receber uma comissão caso o utilizador efetue compras ou reservas através desses links, sem qualquer custo adicional para o utilizador.
A Caravana de Histórias não se responsabiliza:
- pelos conteúdos disponibilizados em websites externos;
- pelas políticas de privacidade de terceiros;
- pela qualidade, disponibilidade ou legalidade dos produtos e serviços fornecidos por entidades externas.
A navegação em websites de terceiros é da exclusiva responsabilidade do utilizador.
6. Newsletter e Recolha de Dados
O website disponibiliza a possibilidade de subscrição de newsletter.
A subscrição é voluntária e implica o fornecimento de determinados dados pessoais, nomeadamente o endereço de e-mail.
Os dados recolhidos serão utilizados exclusivamente para:
- envio de newsletters;
- comunicações relacionadas com conteúdos do website;
- divulgação de novidades, campanhas, artigos e projetos associados à Crossing Portugal e à Caravana de Histórias.
O tratamento dos dados pessoais será efetuado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O utilizador poderá cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, através da ligação existente em cada comunicação enviada ou mediante contacto direto com a Caravana de Histórias.
Para mais informações, recomenda-se a consulta da Política de Privacidade do website.
7. Exclusão de Responsabilidade
A Caravana de Histórias procura assegurar que a informação disponibilizada no website é rigorosa e atualizada. Contudo, não garante:
- a inexistência de erros ou omissões;
- a atualização permanente dos conteúdos;
- a disponibilidade contínua e ininterrupta do website.
A Caravana de Histórias não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes:
- da utilização ou impossibilidade de utilização do website;
- da confiança depositada nas informações publicadas;
- de falhas técnicas, interrupções ou vírus informáticos.
8. Alterações aos Termos e Condições
A Caravana de Histórias reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.
Recomenda-se a consulta periódica desta página.
9. Lei Aplicável e Foro Competente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Para resolução de quaisquer litígios emergentes da utilização do website, será competente o foro da comarca da sede da Caravana de Histórias (Lisboa), com expressa renúncia a qualquer outro.
10. Contactos
Para quaisquer questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, o utilizador poderá contactar:
info@crossingportugal.pt
3. Loja Online – Condições de Venda
3.1 Produtos
Os produtos disponíveis na loja online são devidamente descritos com informação sobre características, preço e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, os produtos e respetivas condições.
Garantia UE: 2 anos
Informação sobre compliance: cumpre os requisitos sobre níveis de inflamabilidade.
3.2 Encomendas
Para efetuar uma compra, o utilizador deverá:
-
-
Ter idade mínima legal (18 anos);
-
Fornecer dados verídicos e completos;
-
Aceitar os presentes Termos e Condições.
-
Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá um email automático com o resumo do pedido. A encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento.
3.3 Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis incluem: cartão de crédito, MB Way, referència Multibanco (serviço fornecido por EuPago) PayPal. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras de terceiros. Não armazenamos dados de pagamento.
3.4 Preços
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. As despesas de envio são acrescentadas ao valor final da encomenda, sendo claramente indicadas antes da conclusão da compra.
3.5 Envios e Prazos de Entrega
Os produtos são expedidos no prazo estimado de 1 a 3 dias úteis, após pagamento confirmado. O prazo de entrega varia consoante o destino e o serviço de transporte.
3.6 Custos de Envio
No processo de checkout, apresentamos os modos de envio que o cliente tem à escolha, mediante o local de entrega e o peso da encomenda.
Realizamos envios para todo o mundo. Os portes variam de acordo com o local de entrega, o peso da encomenda e o tipo de envio selecionado pelo utilizador. Não entregamos em apartados.
Portugal continental
»» Encomendas superiores a 50€: portes grátis
Modo de envio: CTT Expresso
Prazo de entrega: 48 horas úteis
»» Encomendas inferiores a 50€: valor fixo 3€
Modo de envio: CTT Expresso
Prazo de entrega: 48 horas úteis
Ilhas (Açores e Madeira)
Portes: valor fixo 3 €
Modo de envio: CTT Correio Registado
Prazo de entrega: 6 dias úteis
Europa
Portes: calculados no checkout
Modo de envio: CTT Internacional
Prazo de entrega: 10 dias úteis até ao país de destino
Resto do mundo
Portes: calculados no checkout
Modo de envio: CTT Internacional
Prazo de entrega: 10 dias úteis até ao país de destino
Alertamos para o facto de os prazos de entrega indicados serem da responsabilidade dos CTT e poderem variar por razões alheias à nossa responsabilidade.
3.7 Reclamações e Garantias
O consumidor tem direito à garantia legal de conformidade dos bens adquiridos. Em caso de anomalia, defeito ou inconformidade, por favor contacte-nos de imediato. A par disso, e de acordo com requisito legal, tem à disposição o Livro de Reclamações Eletrónico.
3.8 Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar motivo.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e fatura, para Rua dos Navegantes 18, 1º andar, 2740-107 Porto Salvo. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor, salvo defeito do produto. Para exercer este direito, por favor contacte-nos previamente através do formulário de devoluções disponível na loja online.
3.9 Devoluções
Nos termos da legislação em vigor, o Utilizador dispõe de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para efetuar a sua devolução. Para o efeito, deverá indicar a sua intenção através do formulário de contacto disponível no site, e enviar o(s) artigo(s) a devolver juntamente com a indicação do número da encomenda para: Caravana de Histórias, Rua dos Navegantes 18, 1º andar, 2740-107 Porto Salvo. Os custos dos portes de devolução são suportados pelo Utilizador.
Naturalmente, só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, sem vestígio de manuseamento, e acompanhados do respetivo número de encomenda. Após conclusão do processo de devolução receberá um email a confirmar a devolução e respetivo reembolso. Não se efetuam trocas.
3.10 Reembolsos
Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de receção do(s) artigo(s) a devolver. Para o efeito, é utilizado o mesmo meio de pagamento que pagou a encomenda. Caso tenha pago por Multibanco, por favor, envie-nos o seu IBAN através do formulário de devolução disponível no Site.
Em caso de devolução de artigo(s) adquiridos no âmbito de Campanhas e/ou Promoções, ser-lhe-á devolvido o valor líquido desse(s) artigo(s).
Não reembolsamos portes de envio.