POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: [1 junho 2025]

Crossing Portugal compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores e clientes do website www.crossingportugal.pt (“Website”), assegurando o tratamento dos dados pessoais de forma transparente, lícita e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do Website, incluindo visitantes, compradores da loja online e utilizadores que acedem a links de afiliados.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste Website é:
Caravana de Histórias, Unipessoal
Email: info@crossingportugal.pt
Morada: Rua Navegantes 18, 1º andar, 2740-107 Porto Salvo

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Ao navegar no Website: endereço IP, tipo de navegador, dados de localização aproximada, páginas visitadas, cookies e dados analíticos;
Ao efetuar uma encomenda na loja online:
- Nome completo
- Endereço de entrega e faturação
- NIF (caso solicitado para fatura)
- Contacto telefónico
- Endereço de email
- Método de pagamento (não armazenamos dados de cartões, mas os pagamentos são processados por terceiros seguros);
Ao preencher formulários de contacto ou subscrição: nome, email e mensagem;
Através de links de afiliados: certos dados de navegação podem ser recolhidos por terceiros parceiros através de cookies de rastreamento.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados recolhidos destinam-se a:

Processar e expedir encomendas da loja online;
Emitir faturas e cumprir obrigações legais fiscais;
Gerir contactos e pedidos de informação;
Analisar o uso do Website e melhorar a experiência do utilizador;
Monitorizar o desempenho de links de afiliados;
Enviar comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento.

4. Fundamento Legal

O tratamento é realizado com base em:

Execução de contrato (ex: compra de produtos);
Consentimento do titular dos dados (ex: envio de newsletters ou cookies não essenciais);
Interesse legítimo (ex: análises estatísticas);
Cumprimento de obrigações legais (ex: fiscais e contabilísticas).

5. Partilha de Dados

Com efeito, os seus dados podem ser partilhados com:

Prestadores de serviços de pagamento (ex: Stripe, PayPal);
Empresas de transporte/logística (ex: CTT, DHL) para entrega de encomendas;
Plataformas de marketing de afiliados;
Entidades fiscais ou judiciais, quando exigido por lei.

Justamente, todos os terceiros atuam em conformidade com o RGPD e apenas tratam os dados estritamente necessários.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Em suma, utilizamos cookies para:

Permitir funcionalidades essenciais (como carrinho de compras);
Analisar estatísticas de utilização;
Gerir campanhas com links de afiliados.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou gerir preferências através da Política de Cookies.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados:

Enquanto durar a relação contratual ou obrigação legal (ex. retenção fiscal de 10 anos);
Até que retire o consentimento (quando aplicável);
Durante o tempo necessário para os fins para que foram recolhidos.

8. Direitos do Titular dos Dados

O utilizador tem os seguintes direitos:

Acesso aos dados;
Retificação dos dados;
Apagamento (“direito a ser esquecido”);
Limitação e oposição ao tratamento;
Portabilidade;
Retirada do consentimento;
Reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Pode exercer os seus direitos por email: geral@cnpd.pt

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

10. Alterações à Política

Esta Política pode ser revista periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas no Website.